Obchodné podmienky

1. Kto sme

Prevádzkovateľom tejto stránky a predávajúcim je:

• Kreatom s.r.o.
• Sídlo: Poštová 540/13, 040 01 Košice - mestská časť Staré Mesto
• Showroom a prevádzka: Bajkalská 7/A, 831 04 Bratislava
• IČO: 53510101, IČ DPH: SK2121386036
• Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel Sro, vložka č. 50535/V
• E-mail: info@kreatom.sk, telefón: +421 908 698 439

Ďalej v texte „my" alebo „predávajúci". Vy ste kupujúci.

2. Čím táto stránka je a čím nie je

Stránka slúži ako produktový katalóg a informačný zdroj. Umožňuje vám prezerať sortiment, filtrovať dekory, pozrieť si technické parametre a vypočítať orientačnú potrebu materiálu.

Neumožňuje uzavrieť kúpnu zmluvu online. Nie je tu košík, objednávkový formulár s povinnosťou platby ani platobná brána. Zobrazenie tovaru na stránke preto nie je návrhom na uzavretie zmluvy v zmysle Občianskeho zákonníka, ale nezáväznou informáciou.

3. Ceny a informácie o tovare

• Ceny sú uvedené v eurách. Pri každom produkte uvádzame cenu bez DPH aj s DPH.
• Ceny sú orientačné a nezáväzné. Záväznou sa cena stáva až v cenovej ponuke, ktorú vám pošleme.
• Ceny nezahŕňajú dopravu, pokládku, prípravu podkladu, lišty ani ďalší spotrebný materiál, ak nie je výslovne uvedené inak.
• Technické parametre, rozmery a hmotnosti preberáme od výrobcu. Odtiene sa môžu líšiť podľa výrobnej šarže a podľa zobrazenia na vašom monitore. Pred rozhodnutím odporúčame pozrieť si vzorku osobne v showroome.
• Dostupnosť je informatívna. Sortiment dovážame zo zahraničia, takže termín dodania potvrdzujeme až v cenovej ponuke.

4. Kalkulačka a cenová ponuka

Kalkulačka na stránke slúži na hrubý odhad. Počíta z plochy, ktorú zadáte, a pripočítava obvyklú rezervu na prerez. Skutočná potreba materiálu závisí od členitosti priestoru, smeru kladenia a vzoru, preto sa môže líšiť.

Výsledok kalkulačky nie je cenová ponuka. Záväznú ponuku pripravíme individuálne. Ak nie je v ponuke uvedené inak, platí 14 dní od odoslania.

5. Ako vzniká zmluva

1. Ozvete sa nám cez kontaktný formulár, mailom, telefonicky alebo prídete do showroomu.
2. Spresníme si dekor, množstvo, príslušenstvo a termín.
3. Pošleme vám cenovú ponuku s konečnou cenou a podmienkami dodania.
4. Ak ponuku potvrdíte, vystavíme zálohovú faktúru alebo objednávku.
5. Zmluva vzniká až naším písomným potvrdením vašej objednávky, prípadne úhradou zálohovej faktúry.

Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Vzhľadom na to, že tovar dovážame na objednávku, si vyhradzujeme právo objednávku neprijať, ak sa tovar stane nedostupným alebo sa výrazne zmení jeho nákupná cena. V takom prípade vás bezodkladne informujeme a už uhradenú zálohu vrátime v plnej výške.

6. Platba, dodanie a prevzatie

• Platí sa prevodom na základe faktúry, prípadne v hotovosti alebo kartou v showroome.
• Tovar sa preberá osobne v našom sklade, alebo ho doručíme prepravnou spoločnosťou.
• Cenu dopravy uvádzame vždy v cenovej ponuke.
• Pri prevzatí si prosím skontrolujte počet balení a neporušenosť obalov. Zjavné poškodenie prepravou zapíšte do dodacieho listu pri vodičovi. Neskoršia reklamácia poškodenia dopravou je podstatne ťažšia.
• Podlahu pred pokládkou nechajte aklimatizovať v priestore podľa pokynov výrobcu. Pokládkou tovaru sa má za to, že ste ho prijali bez zjavných vád.

7. Reklamácie a záruka

Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a poskytujeme záruku v rozsahu podľa právnych predpisov a podľa záručných podmienok výrobcu. Ak ste spotrebiteľ, záručná doba je najmenej 24 mesiacov.

Reklamáciu uplatnite mailom na info@kreatom.sk alebo osobne v showroome. Uveďte číslo faktúry, dekor, popis vady a priložte fotografie. O reklamácii rozhodneme do 30 dní.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnou pokládkou, nevhodným podkladom, nadmernou vlhkosťou, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením.

8. Odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ a zmluvu sme uzavreli na diaľku alebo mimo našich prevádzkových priestorov, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj bez udania dôvodu. Stačí nám to oznámiť mailom pred uplynutím lehoty.

Tovar vráťte nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie znášate vy. Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia, najskôr však po tom, ako nám tovar vrátite alebo preukážete jeho odoslanie.

Ak nakupujete ako podnikateľ na IČO, právo na odstúpenie do 14 dní sa na vás nevzťahuje.

9. Osobné údaje

Ako spracúvame vaše údaje a aké máte práva nájdete v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

10. Dozor a riešenie sporov

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

Ak ste spotrebiteľ a nie ste spokojný s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, obráťte sa najprv na nás so žiadosťou o nápravu. Ak vám odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Podmienky môžeme meniť; pre už uzavretú zmluvu vždy platí znenie účinné v čase jej uzavretia.

Znenie účinné od 3. august 2026.